Жеке деректердің қауіпсіздігі және өңдеу саясаты

«Ailand Astana» ЖШС («Ailand» отбасылық демалыс орталығы)
Қолданысқа ену күні: 2026 жылғы «01» шілде

ЖАЛПЫ ЕРЕЖЕЛЕР ЖӘНЕ ЗАҢДЫҚ НЕГІЗ
1.1 Осы Құпиялылық саясаты (бұдан әрі — «Саясат» ) автоматтандырылған сату жүйесі арқылы билеттер сатып алатын «Ailand» отбасылық демалыс орталығындағы (бұдан әрі — «Орталық» ) қызметтерді пайдаланушылар мен сатып алушылардың жеке деректерін жинау, сақтау, өңдеу, пайдалану, беру және қорғау тәртібін анықтайды.
1.2 Жеке деректер базасының жекеменшік иесі және операторы – «Ailand Astana» ЖШС, БСН: 090540010467, мекенжайы: Қазақстан Республикасы, Астана қаласы, Нұра ауданы, Қорғалжын тасжолы, 2 (бұдан әрі- «Оператор» ).
1.3 Деректерді өңдеудің заңды негіздері:

Қазақстан Республикасының Конституциясы;
21 мамыр 2013 жылғы № 94-V «Жеке деректер және оларды қорғау туралы» Қазақстан Республикасының Заңы (бұдан әрі «ЖД туралы заң»);
Қазақстан Республикасының Азаматтық кодексі;
ҚР Ұлттық экономика министрінің м.а. 25 қараша 2015 жылғы № 720 «Электрондық коммерцияны жүзеге асыру ережелерін бекіту туралы» бұйрығы (Оператордың делдал ретіндегі қызметіне қатысты);
«Қазақстан Республикасындағы баланың құқықтары туралы» ҚР Заңы (жас шектеулерін сақтау туралы бөлігі).
1.4 Осы Саясат Оператордың Жария келісімінің (Ұсыныстың) ажырамас бөлігі болып табылады. Жалған әрекеттерді орындау арқылы («Мен келісім шарттарымен келісемін» және «Мен веб-сайттың шарттары мен талаптарын оқып, қабылдаймын» түймелерін басу) Сатып алушы деректерді өңдеу шарттарына сөзсіз келіседі.

ТЕРМИНДЕР МЕН АНЫҚТАМАЛАР
Жүйе — аппараттық және бағдарламалық жасақтама жиынтығын, www.ailand.kz веб-порталын, серіктес веб-сайттардағы енгізілген виджеттерді және Орталықтың автоматтандырылған билет кассаларындағы терминалдарды қамтитын автоматтандырылған билет сату жүйесі.
Сатып алушы (Пайдаланушы) — Веб-сайтта тапсырыс беретін немесе Жеке кабинетінде тіркелген жеке немесе заңды тұлға.
Ұйымдастырушы/Ойын-сауық мекемесі — билет сату өкілеттігін Операторға берген белгілі бір іс-шараны (концерт, фильм көрсетілімі, шоу) өткізетін үшінші тарап (заңды тұлға немесе жеке кәсіпкер).
Билет коды — Сатып алушыға жіберілетін, турникет жүйесі арқылы өту үшін пайдаланылатын бірегей сандық немесе QR код.
Жеке кабинет (ЖК) — Бағдарламаға қатысушының Сайттағы жеке парақшасы; осы парақта тіркелу Сатып алушының жеке деректерін пайдалануға және сақтауға автоматты түрде келісім береді.
ӨҢДЕЛГЕН ЖЕКЕ ДЕРЕКТЕРДІҢ САНАТТАРЫ
Оператор Пайдаланушылар ұсынған келесі жеке деректер санаттарын өңдейді:
3.1 Сайтта Тапсырыс беру кезінде жиналатын жеке деректер (міндетті өрістер):

Сатып алушының аты-жөні;
Ұялы телефон нөмірі;
Электрондық пошта мекенжайы (e-mail);
Ел/Аймақ (Қазақстан);
Елді мекен (Қала/Қалашық);
Нақты тұрғылықты жері/жеткізу мекенжайы;
Келудің/экскурсияның таңдалған күні мен уақыты (орналасқан жерлері: «Океанариум», «Джунгли», «Экзотариум», «Шолу шеңбері», «Жазғы Аттракциондар паркі»).
3.2 Қосымша және техникалық деректер:
Қосымша деректер (жабын, кіреберіс, қабат және т.б.);
ЖК-тегі сатып алу тарихы;
Автоматты техникалық деректер (IP мекенжайы, cookie файлдары, браузер және сессия деректері).
3.3 Ерекше жағдайларда жиналған арнайы деректер (Маңызды!):
Билеттің ақшасын қайтаруды ресімдеу кезінде: ақшаны қайтару себептері көрсетілген жазбаша өтініш + келушінің жеке куәлігінің көшірмесі + түбіртек пен билеттің көшірмесі.
«Балалар» тарифі бойынша билет сатып алған кезде: жас немесе мәртебесін растайтын құжаттар (туу туралы куәлік, мектеп куәлігі, студенттік билет) әкімшілік тарапынан кіруді бақылау кезінде көзбен тексеріледі немесе жазылады.

ЖЕКЕ ДЕРЕКТЕРДІ ӨҢДЕУ МАҚСАТТАРЫ
Жеке деректер тек Қоғамдық ұсыныс шарттарын орындау үшін жиналады және өңделеді:
Билеттерді сату және тексеру: Жүйеде Сатып алушыны сәйкестендіру, бірегей билет кодын жасау, тур уақытын брондау және турникеттер арқылы өтуді бақылау.
Адалдықты басқару: Сатып алу тарихын Жеке кабинетке байланыстыру.
Қайтару және талаптарды өңдеу: Өтініш берушінің жеке басын оның жеке куәлігінің көшірмесімен тексеру (тек алаяқтықтың алдын алу және 14 жұмыс күні ішінде карта шотына қаражатты қайтарған кезде кассалық тәртіпті қамтамасыз ету үшін).
Жас шектеулерін бақылау: «ҚР-дағы бала құқықтары туралы» Заңға сәйкестігіне құжаттарды тексеру (сағат 22:00 кейін аяқталатын іс-шараларға балаларды, қасында ересектер болмаса, жіберуге тыйым салу).
Маркетингтік коммуникациялар: Сатып алушының электрондық пошта мекенжайына және ұялы телефонына ақпараттық және жарнамалық электрондық хаттар мен SMS хабарламалар жіберу.
КЕЛІСІМДІ ӨҢДЕУ ЖӘНЕ БАС ТАРТУДЫҢ ЗАҢДЫ НЕГІЗІ
5.1 Сатып алу немесе ЖК тіркелу кезінде «Мен қауіпсіздік және жеке деректерді өңдеу саясатымен келісемін» түймесін басу жеке деректерді өңдеуге келісімнің заңды растамасы болып табылады (ЖД туралы Заңның 8-б.).
5.2 Сатып алушы кез-келген уақытта келісімді қайтарып алуға немесе info@ailand.kz мекенжайына жазбаша сұрау жіберу арқылы өзінің ЖК аккаунтын жоюды сұрауға құқылы. Келісімді қайтарып алу тапсырыс тарихын жоюға әкеп соғады, егер бұл бастапқы құжаттарды сақтауға қойылатын ҚР салық заңнамасының талаптарына қайшы келмесе.
ДЕРЕКТЕРДІ ҮШІНШІ ТАРАПТАРҒА БЕРУ
6.1 Оператор Пайдаланушының мекенжайы және жеке деректерін коммерциялық мақсаттарда үшінші тараптарға бермеуге міндеттенеді.
6.2 Деректерді беру тек келесі контрагенттерге ғана рұқсат етіледі:

Іс-шара ұйымдастырушылары мен ойын-сауық Мекемелеріне: сатылған билеттер туралы деректер (Билет коды, Тариф санаты) іс-шараға кіруді қамтамасыз ету және Ұйымдастырушыға іс-шаралардың сапасына немесе тоқтатылуына қатысты шағымдарды қарауға мүмкіндік беру үшін беріледі.
Банктер мен төлем ұйымдары («Қазақстан Халық банкі» АҚ және т.б.): Веб-сайтта қолма-қол ақшасыз төлемдерді өңдеу және Сатып алушының карта шотына қайтару үшін транзакция деректері беріледі.
ҚР мемлекеттік органдары: Қазақстан Республикасының заңнамасында қатаң белгіленген жағдайларда және тәртіппен.

ДЕРЕКТЕРДІ САҚТАУ МЕРЗІМДЕРІ
ЖК деректері: Пайдаланушының сервисті пайдалануының барлық кезеңіне және соңғы сатып алуданы кейін 3 жыл бойы.
Тапсырыстар, транзакция және қайтару туралы өтініштер (жеке куәлік көшірмелерін қоса алғанда): Транзакция/сұраныс жасалған күннен бастап кемінде 5 жыл (бастапқы құжаттаманы сақтау үшін «Бухгалтерлік есеп және қаржылық есептілік туралы» ҚР Заңына сәйкес).
Жүйелік журналдар және турникет журналдары: 12 ай.
ЖЕКЕ ДЕРЕКТЕРДІ ҚОРҒАУ ШАРАЛАРЫ
Оператор дерекқордың локализациясын (ҚР ішіндегі серверлерде сақтауды) қамтамасыз етеді және бірқатар шараларды жүзеге асырады:

www.ailand.kz веб-сайтында тапсырыс нысандарын толтырған кезде SSL/TLS трафигін шифрлау;
Кассирлер мен әкімшілік қызметкерлерінің Сатып алушылардың жеке деректеріне қол жеткізуін қатаң шектеу;
Құжаттарды (қайтару туралы өтініштерге тіркелген жеке куәлік көшірмелерін қоса алғанда) міндетті сақтау мерзімі аяқталғаннан кейін қауіпсіз жою.

ЖЕКЕ ДЕРЕКТЕР СУБЪЕКТТІҢ ҚҰҚЫҚТАРЫ
Әрбір Сатып алушы ЖД туралы заңның 24-б. сәйкес өзінің жеке деректеріне қол жеткізуге, өзгертуге, бұғаттауға немесе жоюға құқылы. Жеке деректерге қатысты шағымдар мен өтініштерді қолдау көрсету қызметінің электрондық пошта мекенжайына жазбаша түрде жіберу керек:
info@ailand.kz
ОПЕРАТОРДЫҢ ДЕРЕКТЕРІ (Ұсынысқа толық сәйкес)
Атауы: «Ailand Astana» ЖШС
Мекені: Қазақстан Республикасы, Астана қ., Нұра ауд., Қорғалжын тж., 2.
БСН: 090540010467
ЖСК: KZ3884905KZ000937729, «Нұрбанк» АҚ
БСК: NURSKZKX
E-mail: info@ailand.kz
Телефондар: +7 (7172) 57-55-55, +7 (778) 376 16 83
Ресми сайт: https://ailand.kz/